客户：我能不能用网上银行充话费？
　　10086：您好，只要您开通网上银行支付功能，即可登陆浙江移动网站（www.zj.chinamobile.com）为自己或朋友的手机进行充值。现在起至7月31日，成功充值的号码更可获得话费回报，并有机会抽取诺基亚N95、N73手机。
　　客户：是不是只要开通网上银行就能用呢？
　　10086：您好，目前可以使用网上充值业务的银联卡有：

　　您只要开通对应的网上银行支付业务，登录：移动公司网站（www.zj.chinamobile.com）--网上营业厅--业务受理--银行卡充值，即可参加本次活动。
　　客户：奖品只有手机可以拿吗？
　　10086：您好，本次活动设置“充值回报奖”、“E充奖”及“乐助奖”三重奖：充值回报奖满就送；E充达人抽奖可获得Nokia N95手机一部；E充能人抽奖可获得Nokia N73手机一部，全省名额各5名；活动期间所有通过网上营业厅为他人号码充值均可在活动结束后参与乐助奖抽奖，奖奖Nokia N73手机一部，全省名额共2名。
　　客户：充值回报满就送具体是怎样的？
　　10086：您好，活动期间，您成功使用网上银联卡充值即可获得相应的话费回报，标准为单次充值：满50送2元，满100送5元，满200送10元，满300送15元，满400送20元。单个客户每月最高限送20元。充值成功次月10日前，赠送话费将及时返充至被充值号码。
　　客户：E充奖为什么区分达人与能人？
　　10086：您好！参加E充达人奖抽奖必须满足活动期间通过网站为自己充值三笔或三笔以上且充值总金额超过200元（含200元）才可参与；未满三笔的客户，参与E充能人奖抽奖。